当前位置: 虾米 >> 虾米生活环境 >> 2022年B2CCMO逆势翻盘营销预算增
图片来源
视觉中国文
第一新声,作者
九木,编辑
Tina
年,国务院开始允许企业拥有“自主定价权”,也就是价格市场化,从此企业家能够通过生产差异化的商品,获得丰厚的利润回报。随后,中国的商品经济的经历像西方社会一样,开始从“生产导向的营销”到“销售导向的营销”到“消费者导向的营销”再到“全面营销”的市场演变。
而随着数字经济时代的到来,大部分BCCMO逐渐借助MarTech的力量,在市场营销上寻找到新的方向和目标。中国的新消费品牌们如雨后春笋,不断生长,开始出圈和出海。
本期内容聚焦BCCMO人群,采访调研了追觅科技中国区营销负责人郭人杰、鲨鱼菲特市场总监虾米、可啦啦品牌彩瞳等,并在第一新声活动中曾调研过兰舟创始人郑博瀚、夸父炸串创始人袁泽陆、白小T创始人张勇、完美日记采购负责人张婧等,分析了国内营销数字化所处的现状,过程中对于MarTech工具/系统的选择条件?BCCMO面临哪些痛点和挑战?未来将何去何从?
01与BB相比,BCCMO的4大区别
第一新声调研发现,相比较于BB行业,BCCMO在MarTech的使用和布局上有四个差别。
第一,BCCMO一般会使用多种MarTech工具,形成组合拳。
例如鲨鱼菲特市场总监虾米表示,目前公司使用的MarTech包括CRM、智能客服、售后服务、视频直播、电商管理、SCRM等。他还强调公司目前使用的MarTech工具是大部分做电商的新消费品牌都在使用的。
可啦啦也使用了很多的MarTech工具,例如CRM、SCRM、聊天的软件、ERP系统等。
“追觅的营销端口管理主要分三个模块,一是进销存的管理,二是销售数据的一系列流程和分析,三是目标人群的分析和运营,在这三个板块上运用不同的工具能够帮助我们实现更高效的管理。我们目前有使用过CRM、SCRM等工具,同时我们希望做自己的私域,并且将私域人群与公司现有的消费人群数据做高效的打通回流。”追觅科技中国区营销负责人郭人杰介绍,今年在MarTech上还有两个计划,一是对于经营结果的管控方面,希望在公司内部能够更长期地把经营情况进行有效记录和处理。二是对营销结果的管控方面,能够更好地监测到外部对追觅的反馈。
第二,相较于BBCMO,大部分BCCMO都是采购第三方的MarTech工具/系统。
可啦啦表示,对于他们这样的品类和规模的公司来说,没有自研的先天条件和必要性,基本上都是外采比较多。
虾米也指出现在公司使用的MarTech工具全部外采,例如影刀RPA、数云等。
如果从MarTech工具延伸到整个数字化系统来看,针对外采还是自研这个话题,曾经参加第一新声《0年中国新消费产业数字化研究报告》发布会的多位消费品牌负责人也给出了不同观点,
“我们的系统包括自研和采购第三方系统,一方面是与业务快速变化的部分选择自研,另一方面是市场比较成熟,能够用通用的数字化平台解决的业务,我们使用专业的第三方。”兰舟创始人郑博瀚说道。
夸父炸串创始人袁泽陆给出的观点是,一方面是内部判断为关键的增长业务,采用自研的方式。因为不仅涉及到更新迭代,还有对业务的理解,而这种理解很难形成行业共识。在他看来SaaS本质是经验分享,大量普遍被验证过的才能成为经验,但是对业务理解需要前瞻性,是没有共性的,所以这部分公司使用自研系统。另一方面其他长期相对稳定的业务,例如财务、进销存等方面,已经有很成熟的厂商,则是外采第三方服务商。这方面的逻辑是看重选择供应商的过程,注重供应商对课题研究的能力,例如餐饮行业中选址是一个综合的交叉学科,如何让它大规模准确地去发生,通过对这一部分的研究,为夸父炸串的产品研发找到一个更好的方向,这是他所看重的。
第三,相较于BBCMO在挑选MarTech的注意事项不同,BCCMO主要从三个维度考虑建构Martech体系。
“第一是时间维度,因为有一些需求是非常紧急且临时的,我们会优先找到并吸纳能够迅速落地的MarTech工具。第二是安全性和可操作性,从长期来看,企业掌握全部数据和整个系统,更能保障数据安全性,而对于一些日常且临时的需求,企业也能够进行自主操作。第三个是结果,我们也会选择市面上相对成熟度高的外部合作伙伴,因为他们可以在短时间内提供可靠的结果。我们比较倾向的方式是短期需求会先引进供应商,同时内部团队会在相应周期内做开发。但如果涉及到太多公司内部经营的数据,我们更倾向于自己的开发团队来执行。”郭人杰说道。
可啦啦外采考虑的方面是MarTech工具是否具备一些相应的优势,服务的客户是不是像他们这样美妆类的产品。另外,可啦啦比较重后期服务端的一些体验,MarTech工具必须从这个角度上面去帮公司提升效率。
“我们对合作伙伴有两点要求,第一是用户思维,也就是服务商提供的产品能够创造什么价值,解决哪些问题,对于采购来说,就是能否通过数字化的平台降低沟通成本、试错成本以及决策成本?第二点是速度思维,也就是服务商是否能够快速响应应需求,快速理解并开发出符合用户需求的产品。例如,我们去年上线了一套采购系统,从进场到上线仅用了一个月,并且迅速达到了预期的效果,为公司实现了立竿见影的价值。”完美日记采购负责人张婧曾在第一新声活动上分享到。
虽然,BBCMO和BCCMO在营销过程中的差别很大,但核心任务是一致的,即为公司转化客户、增加销量和业绩。
例如郭人杰表示,目前首要的任务来自三方面,一是流量运营,因为对BC的营销来说,流量运营的时代依然没有过去,这也是获取用户注意力的重要方式;二是人群运营,大家的思维开始从
转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkgx/4546.html