白癜风诚信为民 http://nb.ifeng.com/a/20180419/6515562_0.shtml
编辑导语：产品体验，就是用户在使用产品的过程中，对其建立起来的一种纯主观感受。好的产品，会在使用中带给用户愉悦和快乐，而不好的产品，则会给用户带来抱怨和烦躁，体验感很糟糕。因此，用户体验已经成为用户选择产品或服务的重要判断标准之一。作为设计师，在拿到产品需求的时候，所要做的不仅仅是完成产品的设计工作，更重要的是要思考如何通过设计的的手段去推动产品背后的商业价值达到最大化，提升视觉体验、增强用户的粘性以达到用户转化的目的。不需要我们设计的有多么复杂，可能是一个步骤的简化、一句打动人心的文案、贴心的提示、趣味的动效…一、「天猫」搜索框-IP形象打造品牌1.产品体验进入天猫APP首页，顶部为了节约空间，搜索框以常规的样式显示。页面上滑时，顶部搜索框变外形换成了天猫的品牌形象元素“猫头”样式。2.设计思考品牌不一定是IP，但IP一定是品牌，一个企业的品牌形象至关重要。IP不一定是企业的必需品，但有了它就能更进一步的对品牌的传播起到推动作用。比如将创始人或者公司核心人物的个人精神加入到品牌的形象当中，进而产生出巨大的品牌号召力。天猫在品牌传播方面应该是数一数二的存在，不管是宣传海报、弹窗外形、特色专题或插画等大部分都用了公司的IP形象，抽象的“猫头”样式。常规的事务都不会有太大的吸引力，就搜索框来说，在应用中的作用可谓是举足轻重，最常规的样式就是矩形（或圆角）框。天猫APP的搜索框样式则打破常规，为了提升品牌形象，把顶部搜索框外形设计成天猫的品牌形象IP“猫头”样式，将自身产品所拥有的优势与IP形象相结合，最大化的从视觉上增强品牌印象和品牌魅力，让用户通过品牌在心目中形成了美好的记忆。以至于围绕品牌形成消费经验，下次可能还会使用，达到增强用户粘性的目的，用庞大的用户量和使用频次增加产品的转化率。二、「网易云音乐」贴心的驾驶模式1.产品体验在开车时使用网易云音乐，可以设置为驾驶模式，系统自动屏蔽大部分功能，只显示播放、上一曲、下一曲操作按钮，并增大点击触发范围，放置屏幕偏中间的位置，更容易操作。2.设计思考facebook数据表明，虽然音乐类用户体量没有视频类应用高，但是综合使用时长却高出视频类应用很多，听音乐能减轻我们的压力，比如：上班坐车、睡觉前以及闭目养神无聊时都可以听着音乐。当然，我们在驾驶时也不例外，虽然所要做的主要事情是开车，但开车时候听音乐能缓解我们的精神压力，尤其是长途驾驶。无论是在交通流畅还是交通拥堵，音乐都能很好的压制住人的烦躁情绪，保持注意力的唤醒水平，从而提高人的反应速度，对驾驶的安全性有好处。车载导航除了地图外，最长用的功能也就是音乐了，这也验证了音乐的普遍性（因人而异，音乐的情绪和感受，对部分用户还是有影响的，比如：旋律不明显的快速说唱音乐时，驾驶者会变得紧张；心情不好听着伤感的歌曲等）。鉴于音乐跟用户之间的粘性，出于安全考虑，在驾驶过程中，对于音乐类型的应用，操作应该做到更加便捷。网易云音乐中的驾驶模式，就是最好的例子。通过在设置中调整为驾驶模式后，设备上只有播放、上一曲、下一曲操作按钮，页面更加简洁，排除无关元素对视觉的干扰，无需思考、一目了然。其次，按钮接近有设备的中间位置，操作范围增大，放大热区无需精准操作，提升了产品易用性。界面的简洁程度以及易用性能让正在开车的用户有需求的情况下快速操作，缩短操作时间以降低驾驶安全隐患。三、「高德地图」搜索框位置-用户自行掌控1.产品体验使用高得地图时，可根据用户自身的喜好在我的-设置-首页设置页面，随时调整搜索框在屏幕中的位置。2.设计思考在我们使用的众多APP中，搜索框的位置都是在顶部的，这符合用户的操作习惯，也形成了惯性思维。当用户有搜索需求时，第一视觉会直接移至屏幕顶部扫视，然后直接执行操作。但置于顶部并不是唯一的设计方法。高德地图为了提升使用体验，可以根据用户的自身喜好及设备条件，在设置中调整搜索框的位置，给出两个位置以供用户选择，即置于顶部和底部，这样做的好处有两点：1）在众多的用户群体里面，用户的使用行为也是千奇百怪，为了满足不同用户的使用习惯，将搜索框的位置让用户自行选择，多一个选择就多一个方便，用户需要有控制和来去自由的权利，切换方式给用户带来了更强的掌控感，增加用户使用粘性。2）即使大部分用户都习惯搜索框在顶部，但因为目前设备尺寸越来越大的原因，依然会有部分用户会将搜索框置于底部。菲茨定律告诉我们“尽可能缩短手指与操作所相关按的间距”，搜索框固定在屏幕底部，用户可以随时随地采取操作，能在最短的时间类毫不费力的触达目标，提升产品的易用性。四、「百度网盘」超级会员-尊贵的“黑金”图标1.产品体验开通百度网盘超级会员的用户，可在设置中将桌面默认图标改为尊享图标，“黑金”样式彰显尊贵。2.设计思考开通过百度网盘超级会员的用户都知道，相比未开通之前，下载速度可谓是蜗牛比火箭，还附有其他各种功能：存储空间、急速下载、高清画质…等，但我相信大部分用户多是奔着急速下载去的。百度网盘超级会员还有一个设置，虽然没有实质的功能性，但抓住了用户的心理弱点，就是尊享图标。可在设置中将桌面默认图标改为“黑金”样式的尊享图标，利用大部分用户的炫耀心理，通过换成“黑金”尊享图标炫耀自身的形象以及地位，表示对自己的肯定，满足自己的虚荣心，以求博得面子，可以带来一种荣耀和心理上的满足感。另外还能用差异化样式给用户带来惊喜，让用户感受到会员的尊贵感和特权性，以达到更好的用户体验。五、「虾米音乐」登录页面的微动效1.产品体验进入虾米音乐登录页面，会看到很多元素从设备四周向中间聚拢的微动效，使用缓慢的运动轨迹反复循环。2.设计思考一个产品想要盈利，登录功能是用户转化关键的一环，毕竟如果没有用户量，再好的产品也是空谈。登录功能的用户体验时至关重要，其样式也是存出不穷。虾米音乐在登录页面使用了微动效，通过部分元素从设备四周向中间聚拢的动画方式，让视觉快速聚焦在中心的一键登录按钮上，减少用户对登录方式的选择性困难和决策时间。另外如果没有明确的注册（一键登录）需求，用户对注册会有一定的抗拒心理，这时候动效就可以对用户的抗拒心理产生一部分干扰，并往登录入口引导，降低用户的心理防备，以进行一键登录操作，提升注册成功概率。（登录页面的动画请慎用，不适当的动效方式会对用户的登录操作产生一定的干扰。）六、「淘票票」选座-是如何提高上座率的？1.产品体验用淘票票APP购买电影票，在挑选座位时，如果选择2个或以上的座位，座位中间或两边不能留有空位，点击确认选座会出现弹出提示，以提升座位的利用率。2.设计思考经常看电影的用户应该都有碰到，不知道从什么时候开始，在网上购买电影票出现了“潜规则”，选购电影票座位时，不能留下单个空位。这种不成文的规定让单身的友友们瞬间受到一万点伤害，直接想暴风哭泣。甚至有单身的人碰到这种境遇，感觉就是歧视，其实不然。淘票票APP作为当前主流的购票平台，自然是也有这种限制，其原因跟平台的背景并无关联。购票时，如果选择2个或以上的座位，中间或者两边留有空位时，系统会自动弹出“座位旁边不要留空”的toast小窗提示，主要是因为空出来的单个座位会很难卖出去，这样一来就会造成座位资源的浪费，也会降低影院上座率。如果允许留下单个座位的话，本来应该可以坐满的场次，就不能坐满了，因为其他购票用户发现全是单个座位，就选择了下一场。毕竟去看电影的用户大多都是结伴而行，不管是情侣还是朋友，都希望座位挨在一起，全是单个不相连的座位，用户就可能放弃购票了，不仅损失消费数量，而且单座没人也浪费资源、影响利润，这是出于对主流用户群体的考虑。之前，网上流传着一个事件：其中一年的11月11日，某电影院的座位都被观影者间隔性购买，其目的是单身用户为了故意让情侣们的座位挨不到，避免秀恩爱、破坏虐单行为的一场恶作剧，结果就是影院的上座率很低，直接造成经济损失。不管这个事件是否有真实性，但减少单个座位的出现，从优化资源配置、降低座位空置率以及方便结伴而行的观众观影体验来说，这样的设计是人性化的。为了统一，其他购票平台都有这种限制，用淘票票APP页面只是用于案例展示。七、「腾讯QQ」青少年模式-有效防止小盆友“胡来”1.产品体验通过QQ的左上方头像-设置-通用，可开启青少年模式，即对部分功能做了限制，提供更简洁纯净的体验；开启验证锁，在修改部分功能设置时，需要短信验证，避免被小盆友自行修改功能设置。2.设计思考虽然

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